Conversions prüfen
Das Freigabefenster, Ablehnen und geparkte Conversions.
Jeder Verkauf, jeder Lead und jede Registrierung, die dein Shop meldet, wird zu einer Conversion. Die meisten brauchen nichts von dir: Sie werden gebucht, warten das Freigabefenster ab und geben sich selbst frei. Auf dieser Seite erfährst du, wie du Conversions widersprichst, die nicht vergütet werden sollen, und wie du über die entscheidest, die cli.gs für dich geparkt hat. Du findest sie unter Conversions in der Merchant-Navigation.
Kurz gesagt:
- Eine offene Conversion gibt sich 30 Tage nach dem Verkauf selbst frei, wenn du sie nicht ablehnst.
- Ablehnen bringt Provision und Gebühr sofort zurück auf dein Guthaben.
- Geparkte Conversions unter Zur Prüfung warten auf deine Entscheidung. Jede sagt, warum sie geparkt ist.
- Das Browser-Pixel bewegt nie allein Geld. Es braucht deinen Server-Postback.
Die Conversion-Seite
Die Seite hat drei Tabs:
- Zur Prüfung — geparkte Conversions, die eine Entscheidung brauchen (mit Anzahl).
- Offen — gebuchte Conversions, die noch im Freigabefenster sind (mit Anzahl).
- Alle — alles, zum Nachschlagen.
Jeder Eintrag zeigt die Provision, den Warenkorb („bei einem Warenkorb von …“), das Datum, das Programm, den Publisher, die Bestellnummer und das Ereignis. Gemeldet über sagt, ob sie per Server-Postback oder Pixel kam. Test-Conversions stehen nicht hier, sondern in der Integrationsdiagnose. Siehe Testen und Diagnose.
Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen | Gebucht: Provision und Gebühr sind aus deinem Guthaben reserviert. Du kannst noch widersprechen. |
| In Prüfung | Geparkt: Es ist noch kein Geld bewegt. Sie wartet auf dich (oder cli.gs). |
| Bestätigt | Das Freigabefenster ist vorbei oder du hast sie freigegeben. Die Haltefrist läuft. |
| Auszahlbar | Die Haltefrist ist vorbei; der Publisher kann ausgezahlt werden. |
| In Auszahlung | Für eine Publisher-Auszahlung festgeschrieben. Endgültig. |
| Ausgezahlt | An den Publisher ausgezahlt. Endgültig. |
| Abgelehnt | Von dir oder cli.gs abgelehnt; reserviertes Geld ging zurück auf dein Guthaben. |
| Storniert | Von deinem Shop über die API zurückgenommen, z. B. nach einer Rückgabe; das Geld ging zurück. |
Das Freigabefenster
Eine offene Conversion gibt sich 30 Tage nach dem Verkauf selbst frei, wenn du nicht widersprichst. Jede offene Conversion zeigt das Datum, an dem das passiert. Einen Knopf, um eine offene Conversion früher freizugeben, gibt es nicht: Schweigen ist die Freigabe. Das ist Absicht. Ein Merchant, der nie auf seine Conversions schaut, kann eine Provision nicht unbegrenzt zurückhalten.
Nach der Freigabe beginnt die Haltefrist, die du in den Programmbedingungen eingestellt hast. Ist sie vorbei, wird die Provision auszahlbar. Siehe Bedingungen und Provisionsregeln.
Eine Conversion ablehnen
Lehne eine offene Conversion ab, wenn die Bestellung storniert oder zurückgeschickt wurde, ein Duplikat ist oder gegen deine Bedingungen verstößt:
- Klicke auf Ablehnen.
- Wähle einen Grund: Bestellung storniert, Ware zurückgegeben, Betrug, Duplikat, Bedingungen verletzt oder Sonstiges.
- Schreib eine Erklärung für den Publisher, mindestens 5 Zeichen, z. B. „Bestellung am 12.10. storniert“.
- Klicke auf Conversion ablehnen.
Provision und Netzwerkgebühr gehen sofort zurück auf dein Guthaben. Der Publisher sieht Grund und Erklärung und wird benachrichtigt. Hast du eine Status-Rückmeldung eingerichtet, bekommt auch dein Shop eine. Siehe Postbacks an deinen Shop.
Geparkte Conversions
Manche Conversions werden nicht sofort gebucht, sondern unter Zur Prüfung geparkt, ohne dass Geld bewegt wird. Jede sagt, warum:
| Angezeigter Grund | Was zu tun ist |
|---|---|
| Nur vom Browser-Pixel gemeldet | Sie wird automatisch gebucht, sobald dein Server-Postback für dieselbe Bestellung eintrifft. Gib sie nur frei, wenn du sicher bist, dass der Verkauf echt ist. |
| Dein Guthaben deckte Provision und Gebühr nicht | Lade auf. Sie bucht sich nach der nächsten Aufladung selbst und läuft als offene Conversion weiter. |
| Wegen der Betrugssignale zur Prüfung zurückgehalten | Prüfe die angezeigten Signale und die Bestellung, dann gib frei oder lehne ab. |
| Keine Provisionsregel passte | Leg eine passende Regel an (oft für Leads oder Registrierungen) und gib danach frei. |
| Nicht in EUR gemeldet | Programme rechnen nur in EUR ab. Korrigiere die Währung in der Meldung deines Shops; so eine Conversion lässt sich nicht freigeben. |
Freigeben bucht eine geparkte Conversion. Die Provision wird mit deinen Regeln neu berechnet, so wie sie jetzt sind, und Provision und Gebühr werden aus deinem Guthaben reserviert. Deckt dein Guthaben das nicht, wird die Freigabe abgelehnt. Eine freigegebene geparkte Conversion überspringt das Freigabefenster, weil du sie schon geprüft hast. Ihre Haltefrist beginnt sofort. Ablehnen funktioniert wie oben beschrieben.
Auch die Admins von cli.gs sehen alle geparkten Conversions und können Betrugsfälle selbst entscheiden.
Betrugssignale
Signale lehnen eine Conversion nie allein ab. Zusammen entscheiden sie, ob ein Mensch draufschaut. Eine Conversion wird geparkt, sobald ihre Signale zusammen genug Gewicht haben. Diese Signale kannst du sehen:
- Pixel außerhalb deiner Domains — das Pixel wurde von einer Seite ausgelöst, die nicht auf deinen erlaubten Domains liegt.
- Publisher klickte eigenen Link — das eigene Konto des Publishers hat geklickt.
- Klick und Kauf von derselben IP — am selben Tag.
- Kauf innerhalb von 90 Sekunden nach dem Klick — schneller, als ein echter Kauf meist dauert.
- Klick von einem Bot — ein Crawler oder Headless-Browser.
- Klick wirkte automatisiert — der Klick wurde gedrosselt oder nicht gezählt.
Conversions nur vom Pixel
Das Browser-Pixel ist ein Rückfall und bewegt nie allein Geld: Ein Pixel kann jeder laden. Pixel-Conversions bleiben geparkt, bis der Server-Postback für dieselbe Bestellung sie bestätigt. Dann ersetzt der Betrag des Postbacks den des Pixels. Siehst du viele Einträge mit „Nur vom Browser-Pixel gemeldet“, fehlt wahrscheinlich dein Server-Postback. Siehe Conversions melden und Tracking-Pixel.